Questions fréquemment posées sur nos services de traduction

BeTranslated applique une politique de révision et de correction afin de s’assurer que le client est satisfait de la traduction finale. Si le client n’est pas satisfait de la traduction, il peut demander une révision ou une correction. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre rapidement et efficacement les problèmes ou les questions que le client peut avoir concernant la traduction.

Nos délais de livraison dépendent d’un certain nombre de facteurs, tels que la longueur et la complexité du texte, la combinaison linguistique, le niveau de spécialisation requis et la date limite fixée par le client.

Un traducteur traduit généralement environ 2 000 mots par jour, mais cela dépend toujours des facteurs mentionnés ci-dessus.

Non, sauf si les erreurs apparaissent explicitement dans le texte. En tant que linguistes, il serait absurde de livrer un texte mal écrit. Toutefois, si les erreurs le rendent ambigu, vous devez le corriger vous-même pour éviter toute confusion lors de la traduction ou faire appel à nos services de relecture. Dans le cas contraire, la qualité de la traduction risque d’en pâtir.

Mais n’ayez crainte ! En tant que traducteurs professionnels, une lecture rapide nous suffit pour identifier les erreurs et nous vous informerons si nous constatons une mauvaise qualité dans le texte source.

Vous n’êtes pas obligé de nous fournir un glossaire, mais c’est une option qui accélérerait sans aucun doute le processus de traduction et garantirait un résultat personnalisé, adapté à vos besoins. Un glossaire est un outil de gestion professionnelle des textes, généralement techniques. L’établissement d’une terminologie spécifique garantit la cohérence entre les différentes parties du texte, qui peuvent être confiées à plusieurs traducteurs pour réduire les délais de livraison, ainsi qu’entre les différentes traductions pour un même client, à condition qu’elles partagent le même vocabulaire.

En ce qui concerne les autres outils susceptibles de nous aider, nous pouvons mentionner les mémoires de traduction, qui sont des entrepôts de données de traduction qui facilitent les traductions futures.

Si vous ne disposez pas de ce matériel, ne vous inquiétez pas : dès que vous nous demanderez un devis et que vous commencerez à collaborer avec nous, nous le créerons pour vous. Cela facilitera notre travail, garantira les meilleurs résultats et nous permettra de réduire les délais de livraison – cela augmentera même les chances d’obtenir des remises pour les répétitions !

Chez BeTranslated, nous traduisons une grande variété de formats, notamment :

• Microsoft Word (.doc, .docx)
• Microsoft Excel (.xls, .xlsx)
• Microsoft PowerPoint (.ppt, .pptx)
• Adobe Acrobat (.pdf)
• Adobe InDesign (.indd)
• HTML (.html, .htm)
• XML (.xml)
• Texte (.txt)

Nous pouvons également travailler avec des fichiers dans des formats moins courants ou spécifiques à l’industrie, tels que les fichiers de localisation de logiciels (.resx, .po), les fichiers de sous-titres (.srt, .sub) et les fichiers de CAO (.dwg, .dxf).

Si vous avez un format de fichier qui n’est pas répertorié ici ou si vous n’êtes pas sûr que nous puissions le traduire, nous vous recommandons de nous contacter directement.

Si vous souhaitez recevoir un devis rapide et que la traduction vous soit livrée dans les plus brefs délais, il est préférable de nous envoyer les documents par courrier électronique, de préférence dans un format modifiable. Toutefois, si vous n’avez pas accès à ces formats, n’ayez crainte ! En tant que professionnels, nous pouvons traiter tous les types de documents (PDF, IDML, XLIFF, etc.).

Dans le cas d’un original papier, le mieux est de le scanner et de nous envoyer le fichier obtenu.

En dernier recours, vous pouvez prendre rendez-vous avec nous et nous remettre les documents en main propre, nous nous chargerons du reste.

Notre agence suit un processus en plusieurs étapes pour garantir la qualité de nos traductions. Ce processus comprend généralement la traduction par un traducteur qualifié et expérimenté dont la langue maternelle est la langue cible, la révision par un deuxième linguiste pour garantir la précision, la clarté et la fluidité, et le contrôle de la qualité par un chef de projet pour vérifier que la traduction répond aux spécifications et aux exigences du client. Nous sollicitons et intégrons également les commentaires de nos clients afin d’améliorer la qualité des traductions et de garantir leur satisfaction pour les projets futurs.

Chez BeTranslated, nous prenons très au sérieux la confidentialité et la sécurité de vos données et nous avons mis en place un certain nombre de mesures pour protéger les informations de nos clients.

Voici quelques-unes de ces mesures :

• Accords de confidentialité : nous avons conclu des accords de confidentialité très stricts avec tous nos traducteurs, éditeurs et relecteurs. Cela garantit que toutes les parties impliquées dans le processus de traduction sont protégées par un accord de confidentialité juridiquement contraignant.
• Accès restreint : l’accès aux données de nos clients est limité au personnel autorisé qui a besoin de ces informations pour mener à bien le projet de traduction.
• Stockage sécurisé : toutes les données des clients sont stockées sur des serveurs protégés par des pare-feu et d’autres mesures de sécurité qui empêchent tout accès non autorisé par des personnes extérieures.
• Conformité à la protection des données : nous nous conformons à la législation sur la protection des données, telle que le RGPD ou la Loi organique sur la protection des données. Cela garantit le traitement des données des clients conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont BeTranslated garantit la confidentialité et la protection des données au cours du processus de traduction, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité.