¿Deseas globalizar tu empresa? Cuidado con estos errores

Mar 4, 2020 | Comercio, Sectores

Globalización negocio

Hacer negocios de manera global requiere trabajar utilizando diferentes idiomas, además de tratar con sus respectivas culturas. La cultura de cada lugar tiene un gran impacto en todos los aspectos de nuestros negocios. Ya sea por la manera que tenemos de comunicarnos o de marcar nuestras diferencias, cómo decidimos comprar o vender un producto, cómo actuamos en una reunión laboral o las expectativas que tenemos de nuestros jefes, las diferentes culturas pueden tener estilos muy específicos.

Estas especificaciones pueden causar problemas y es por esto que cuando trabajamos tratando otras culturas es siempre buena idea ser conscientes de ellas y conocerlas. Para ayudarte a explorar esta cuestión un poco más, te mostramos a continuación 4 ejemplos del mundo laboral donde la falta de atención a la cultura local resultó en consecuencias devastadoras.

Lugar – Microsoft en la India

Primero, debes ser respetuoso yendo a un lugar, siempre. Si no entiendes a los locales, su historia, qué temas son tabú, etc., probablemente cometas errores. Eso mismo es lo que le pasó a Microsoft cuando colocó parte del territorio de Cachemira en Pakistán y no en su totalidad dentro de la India en un mapa de su nuevo sistema operativo, por lo que Cachemira se mostró como no indio. El producto fue rápidamente prohibido en India y Microsoft se vio forzado a retirar las 200.000 copias del sistema de software operativo de Windows 95 lo que les costó millones de dólares

Producto – Home Depot en la China

Segundo, siempre debes tener en mente cómo tu producto (o servicio) podría ser recibido en una nueva cultura. Aunque lo que ofrezcas ya exista, cómo se utilizará o verá puede ser radicalmente diferente dependiendo de la zona. Esta lección le salió muy cara a la cadena Home Depot cuando decidió probar a introducirse en el creciente mercado chino. Simplemente hizo un copia y pega de su marca norteamericana y la llevó a China. No prosperó. La compañía no se dio cuenta de que en China, la cultura del DIY no existe. Cuando quieres hacer algo de ese estilo, simplemente contratas a un manitas. El concepto de los productos falló a nivel cultural.

Proceso – Adquisición de Leman & Nomura

Tercero, piensa en tus procesos y trámites, o sea, cómo haces cosas. Aunque pueda parecer que un negocio será recibido de la manera alrededor del mundo, esto no es cierto. Puede haber grandes diferencias. Después del fracaso de Lehman Brothers, la firma japonesa Nomura adquirió partes de esta que se convertirían en sus filiales asiáticas. El proyecto acabó fracasando por la diferencia tan grande de enfoques empresariales entre los dos. Los Lehmanitas estaban acostumbrados a trabajar de manera agresiva, tomar riesgos y decisiones de manera impulsiva con poca comunicación con sus superiores. Los Nomuras por otra parte, eran jerárquicos, conservadores y preferían desarrollo evolutivo a revolución. Los dos eran como el agua y el aceite, no hubo manera de que se mezclaran.

Gente – Walmart en Alemania

Por último, hay que considerar cómo las personas van a impactar tu trabajo de manera global. La gente alrededor del mundo se comporta de diferentes maneras por lo que es necesario conocer qué es lo que les motiva, ya sea bueno o malo, para poder adaptarte a ellos. Cuando la multinacional de venta al por menor americana Walmart decidió centrarse en el mercado alemán, cometió un grave error: no invertir el suficiente tiempo en comprender a sus ciudadanos. Acabó siendo un desastre. Entre el gran número de gripes de empleados, también estaban las técnicas de gestión cursis y el deseo de no cambiar/adaptarse. Lo que respecta a los compradores, se sintieron manipulados por los diseños extraños de un mercado extranjero, precios confusos y el personal que parecía que no quería estar allí.

Recuerda, la cultura importa

La próxima vez que pienses en la globalización de tu trabajo, ya sea colaborando con las compañías existentes, vendiendo en el extranjero, produciendo servicios a clientes de manera internacional o desarrollando una página, recuerda que la cultura es muy importante. No solo porque te ayudará a evitar errores, además, te servirá para atraer a una nueva audiencia de manera honesta y creativa. Es por esto que es recomendable (cuando estés preparado para expandirte a otros países) contratar un servicio de traducción y localización.

Existen expertos en localización con grandes conocimientos sobre otras culturas de otros países alrededor del mundo que ayudarán a tu negocio a ser bien recibido por nuevas audiencias. ¿Te interesa la expansión global? Los especialistas de traducción empresarial de BeTranslated puede que sean justo lo que necesitas. ¡Contacta ya con nosotros! Y recibe un presupuesto gratuito, te contestamos en menos de 24 horas.

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